مشتری گرامی
با سلام
ضمن تشکر از حسن نیت شما در انتخاب برند برتر در زمینه محصولات چوبی شرکت درخت سبز دارنده گواهینامه ISO9001 سیستم مدیریت کیفیت و ISO10002 سیستم رضایتمندی مشتری، چنانچه در رابطه با محصولی که خریداری نمودید دچار عیب و ایرادی گردیده و اطمینان خاطر دارید که از محصولات شرکت درخت سبز می‌باشد، با در دست داشتن کارت گارانتی ممهور به مهر شرکت درخت سبز، با شماره تلفن دفتر مرکزی شرکت تماس حاصل نمایید.
مسئول خدمات پس از فروش شرکت درخت سبز پس از اطمینان از اینکه محصول مشمول گارانتی می‌شود، اقدام به اخذ آدرس و شماره تماس از شما مشتری گرامی می‌نماید تا پرونده شما در گردش کاری قرار گیرد، خواهشمند است جهت تسریع در امور، با مسئول خدمات پس از فروش همکاری لازم را عنایت فرمایید.
شماره تماس با دفتر مرکزی: ۲۵۹۲۷-۰۲۱ داخلی ۱۲۱
با تقدیم احترام/ شرکت درخت سبز
شرایط اعطای گارانتی صفحات کابینت:
- در دست داشتن کارت گارانتی هنگام مراجعه / تماس با واحد خدمات پس از فروش الزامیست.
- هرگونه تغییر در شکل ظاهری و عیوب فنی که توسط کارشناس بازدید و گروه مهندسی، بررسی گردد، مشمول گارانتی می‌شود.
- صدماتی که خارج از شرکت بر اثر ضربه و یا حمل و نقل ناصحیح و یا عدم نگهداری مناسب، بر محصول وارد می‌شود مشمول گارانتی نمی‌باشد.
شرایط نگهداری صفحات کابینت:
- از نفوذ آب و رطوبت به زیر روکش جلوگیری نمایید چراکه سبب ایجاد بادکردگی (واکشیدگی) شده، و محصول خارج از گارانتی می‌شود.
- صفحات کابینت باید تمیز نگه داشته شوند، برای نظافت از دستمال مرطوب آغشته به آب و یا مایع ضعیف شوینده استفاده شود. از سفید کننده استفاده نشود.
- صفحات کابینت OVERLAY دار، ضد خش می‌باشند و این امر بستگی به میزان اعمال نیرو دارد لذا از کشیدن اجسام نوک تیز بر روی صفحه جدا خودداری شود .
- از تماس مستقیم شعله با صفحه جلوگیری نمایید که سبب سوختگی روکش می‌شود.
- هنگام نصب گاز تو کار، از نصاب بخواهید که نوار عایق حرارتی را حتما بطور صحیح نصب نماید.
- نصاب باید صفحه را در قسمت قرنیز و سینک تو کار، کاملا آب‌بندی نموده و تحویل نماید.
- اگر نوارهای لبه صفحه کنده شده، هرچه سریعتر اقدام به تعویض نمایید چراکه احتمال آبخوردگی بسیار بالا می‌رود.
- حتی‌المقدور صفحات کابینت خصوصاً با مغز چوب‌پلاست، در انبارها بصورت ایستاده نگهداری نشوند و یا بطور مهار شده باشند.
به نکات زیر در رابطه با محصول معیوب توجه فرمایید:
- تحویل محصول معیوب درب انبار شعبه می‌باشد.
- تحویل محصول جایگزین به اندازه محصول تحویل گرفته شده از مشتری می‌باشد.
- هزینه جابجایی کالای معیوب و جایگزین بر عهده شرکت نمی‌باشد.
- هزینه تعویض و نصب محصول جایگزین بر عهده شرکت نمی‌باشد.
- در صورت استفاده از صفحات با عرض بالا جهت ستون و یا جزیره می‌بایست، صفحات با زیره همرنگ رویه استفاده شود. در غیر اینصورت هرگونه عیب ناشی از عدم یکسان نبودن زیره و رویه، بر عهده مشتری است.
